Refund policy

Su camillaatelier.com teniamo alla tua soddisfazione per gli acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, offriamo una procedura di reso semplice.

Regole generali per i resi

Termine per il reso: Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e restituiti nella confezione originale.
Resi semplici: La procedura di reso è semplice e il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti.
Ambito territoriale: La presente politica di resi e rimborsi si applica agli acquisti effettuati in Italia.

Costi di reso

Prodotti difettosi: Reso gratuito per la cliente. Si applica quando il prodotto è difettoso, danneggiato dal corriere o altrimenti non conforme.
Recesso dall'acquisto (cambio di idea): Se non sei soddisfatta dell'acquisto o hai ordinato l'articolo sbagliato, le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente. Questo vale quando il prodotto acquistato non corrisponde alle aspettative, non è della taglia giusta o hai semplicemente cambiato idea.
Costi di riassortimento: Non applichiamo alcuna commissione per l'accettazione del reso.

Come restituire un prodotto

Contattaci: Invia un'email a info@camillaatelier.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Dopo la verifica e l'approvazione della richiesta, riceverai un'email di autorizzazione al reso.
Autorizzazione al reso e indirizzo di spedizione: Dopo l'approvazione del reso, riceverai l'indirizzo corretto del magazzino resi nell'email di autorizzazione. Ti preghiamo di non rispedire il prodotto senza previa approvazione — i resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Imballa il prodotto: Imballa con cura l'articolo nella confezione originale, con tutti gli accessori, le etichette e i documenti.
Spedisci il pacco: Consegna il pacco al punto di spedizione più vicino, seguendo le istruzioni contenute nell'email di autorizzazione al reso.

Processo di rimborso

Verifica: Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto soddisfi le condizioni della politica di reso.
Rimborso: Dopo la verifica, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. L'accredito sul metodo di pagamento originale può richiedere ulteriori 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Sostituzione del prodotto

Se desideri sostituire un articolo con una taglia o un colore diverso, contattaci all'indirizzo info@camillaatelier.com.

Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente in caso di sostituzione dovuta a un cambio di idea o a problemi di taglia. Il prodotto sostitutivo verrà spedito dopo la ricezione e l'approvazione dell'articolo restituito.

Articoli non soggetti a reso

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Tali prodotti saranno chiaramente indicati come non restituibili nella descrizione del prodotto.

Hai domande?

Visita la nostra pagina delle Domande frequenti oppure contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@camillaatelier.com.

Dati di contatto

Nome del negozio: Camilla Atelier
Ragione sociale: JS Solutions
Numero azienda: 91160812
Indirizzo magazzino: Strada Baviere, 6, 04100 Latina LT, Italia
Indirizzo aziendale: Abr. Kuyperstraat 27, Andel, Noord-Brabant, 4281 MG, Paesi Bassi
E-mail: info@camillaatelier.com
Numero di telefono: +31 6 80227825

Cerchiamo di rispondere alle richieste entro 24 ore.

Orari assistenza clienti
Lunedì – venerdì: 9:00 – 18:00 (CET)
Sabato e domenica: chiuso